Termos de uso
Estes termos valem para o uso do site colherdoce.com.br e para os pedidos feitos à CD Cestaria. Ao navegar no site ou fazer um pedido, você concorda com eles. Última atualização: 3 de novembro de 2026.
1. Quem somos
CD Cestaria é uma marca da Colher Doce, inscrita no CNPJ 41.525.818/0001-05, com sede na Av. Cecília Lúcio de Almeida Mota, 1002 – Jardim Nova República, São José dos Campos – SP, CEP 12234-874. Atendimento pelo WhatsApp (12) 99253-1713 e pelo e-mail contato@cdcestaria.com.br. Não temos loja aberta ao público: produzimos sob encomenda e entregamos no endereço indicado pelo cliente.
2. Como funciona o pedido
O site é um catálogo. Não há carrinho nem pagamento online: todo pedido é feito e confirmado pelo WhatsApp. Você escolhe a cesta, informa data, horário e endereço de entrega e a mensagem do cartão. Nós confirmamos a disponibilidade, o valor total (cesta + taxa de entrega) e a forma de pagamento. O pedido só é considerado fechado depois da confirmação do pagamento.
3. Preços e pagamento
Os preços são em reais (BRL) e podem ser alterados sem aviso prévio; vale o valor confirmado no WhatsApp no momento do pedido. Aceitamos Pix e cartão de crédito em até 10x, por link de pagamento. A taxa de entrega varia conforme a distância até o endereço e é informada antes da confirmação. Não armazenamos dados de cartão: o pagamento é processado pela operadora do link.
4. Entrega
Entregamos em São José dos Campos e Jacareí (SP). O prazo médio é de 5 horas após a confirmação do pagamento, ou na data e horário agendados. O cliente é responsável por informar o endereço correto e por garantir que haverá alguém para receber. As regras completas, inclusive sobre endereço errado e nova cobrança de frete, estão na política de entrega, trocas e cancelamento.
5. Produtos e imagens
Nossas cestas são artesanais e montadas no dia; alguns itens são perecíveis e devem ser refrigerados após o recebimento. As imagens do site são ilustrativas, criadas a partir das cestas reais: os itens entregues são os descritos em cada cesta. Se algum item estiver indisponível, avisamos antes da montagem e oferecemos um substituto equivalente ou o ajuste do valor.
6. Trocas, devoluções e cancelamento
Por serem produtos artesanais, perecíveis e personalizados, não fazemos troca ou devolução por arrependimento. Produto com defeito, estragado, faltando ou enviado errado é reembolsado ou reenviado, desde que comunicado em até 10 horas após o recebimento. Cancelamento ou troca de data é possível até 24 horas antes do horário agendado. Detalhes na política de entrega, trocas e cancelamento.
7. Dados pessoais
Usamos os dados que você nos envia (nome, telefone, endereço, mensagem do cartão e dados de cobrança) apenas para preparar, entregar e cobrar o pedido, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Veja a política de privacidade.
8. Propriedade intelectual
Textos, fotos, logotipos e o layout deste site pertencem à Colher Doce ou aos seus licenciantes e não podem ser copiados ou usados comercialmente sem autorização por escrito.
9. Atendimento e legislação
Dúvidas, reclamações e pedidos de reembolso são atendidos pelo WhatsApp (12) 99253-1713 ou pelo e-mail contato@cdcestaria.com.br. Estes termos seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a legislação brasileira. Fica eleito o foro de São José dos Campos – SP, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor.